На КСО не экспериментировала. На кассе с пластика без проблем. Если карта виртуальная, то сначала надо обновиться до карты номер 1 (перерегистрация). Баллы перетекут на новую карту, если указать тот же телефон, номер старой карты. На кассе показываешь штрихкод из приложения, говоришь о желании списать баллы, кассир что-то там нажимает. Далее в приложении жмакаешь ссылку "нажмите для списания баллов", отображается динамический штрихкод, он действует 2 минуты. Снова показываешь кассиру для сканирования. Вуаля.
Не работает в магазинах, где глухо с интернетом (моя родная Лента как назло в подземелье, на минус первом этаже кинотеатра)