одно НО, надо сразу при заказе при выборе места получения (пвз, постамат и др.) убедиться, что там же возможен возврат, иначе только получится получить, а возврат без проблем уже оформить там, где этот возврат возможен (по их двустороннему соглашению между пвз партнера и озоном), озон-пвз - однозначно возможен, например у меня рядом пвз партнера тоже без проблем, другие пвз партнера - не факт