и у меня подобная ситуация с Эльдорадо, вторую неделю бодаюсь, Зависло 50 тыс. руб., Бесконечное составление обращений, продавец подтвердил возврат и отправил деньги, но до меня они так и не дошли. Статус заказа так и весит в Получен.у меня 3 таких заказа на общую сумму 100к+, и везде по 5 обращений уже открыто месяц бодаюсь
Вывод: избегать покупок в Эльдорадо и Мвидео