Кэшбэк по карте халва 1700+ (для новорегов и не только)
- Автор темы homokir
- Дата начала
- Статус
Неужто у банка нет смелости обзвонить всех и предъявить свои требования прямо? В большинстве случаев столкнутся с адекватными клиентами. Зачем куетой заниматься со всякими блокировками, непонятными списаниями. Видя неправильные баллы на счету - списать сколько нужно и все. Если баллов нет - выписать счет и дать возможность оплатить его. Многие слова против не скажут, да и уважение к банку повысится.
А самое главное сделайте технически невозможным применять промо, которые никаким боком не относятся к конкретному клиенту. И техподдержка пусть тоже не тупит и не вводит в заблуждение.
Если тут есть представители банка - примите к сведению.
А самое главное сделайте технически невозможным применять промо, которые никаким боком не относятся к конкретному клиенту. И техподдержка пусть тоже не тупит и не вводит в заблуждение.
Если тут есть представители банка - примите к сведению.
Последнее редактирование:
мне звонили (фамилию сотрудник так и не сказал), сказали можно использовать не более пяти промокодов
попросил пересчитать излишек, так как учли и мои 5-ть
прошло несколько дней, прислали смс, начислено все верно, рекомендуем оплатить.
попросил перезвонить в чате банка, отписали, что перезвонить не могут
странно себя ведут, придется нести претензию и разбираться
P.S.знакомые в ЦБ сказали, что тут банк немного не прав и есть все шансы отбиться (заодно поржали над всем этим)
попросил пересчитать излишек, так как учли и мои 5-ть
прошло несколько дней, прислали смс, начислено все верно, рекомендуем оплатить.
попросил перезвонить в чате банка, отписали, что перезвонить не могут
странно себя ведут, придется нести претензию и разбираться
P.S.знакомые в ЦБ сказали, что тут банк немного не прав и есть все шансы отбиться (заодно поржали над всем этим)
Придется платить нам всем скорее всего, нет желания платить лютые проценты после просрочки. Заплатить и забыть об этом банке навсегда, с его акциями от которых только в минус уходишь
платить за что? За циферки в личном кабинете, под названием кэшбэк? Или за то, что не тратили?
Aventador_27
Участник
По итогу компенсировали 5 промокодов? Знакомому позвонили, сказали если вернете деньги, 5 промокодов компенсируем и проценты по долгу уберем. Но пока что без изменений. Лично мне сегодня прислали сообщение, что долг скорректирован, рекомендуем оплатить в ближайшее время. Но в приложении все осталось по прежнему, 5 промо не компенсировали и долг не убрали.
Aventador_27
Участник
Оставлял несколько обращений на горячей линии и в чате приложения, одного раза же им недостаточно...
У меня карту не заблочили, я могу долг заплатить и бонусы отоварить, в принципе, но сомнения есть, что этого сделать не получится
---------Двойное сообщение соединено: ---------
А можно поподробнее? Что писали, какой срок ждали?
Подробней если можно по какой именно ситуации сказали можно отбиться, ситуации разнятся на тех кто забрал , не забрал деньги, на двойные списания и сумма о которой речь. По какой именно ситуации углядели неправоту банка ?
У самого выходной выпал на понедельник и в связи с отсутствием в этот день юристов по причине каких то сборов, не смог попасть, ожидаю подходящего дня и ответа на письменную претензию. Дальше с ней скорее всего в роспотреб за доп консультацией. ЦБ на одну из претензий если в кратце отослал выяснять ситуацию в суде. Посылать в ЦБ все равно реккомендуется для накопления массы.
по моей ситуации, лишние промокоды по деду морозу
баллы перевел в рубли и вывел на другую карту, кстати тоже халва =)
мне просто начисленные БР перевели в долг, сумма не большая...
баллы перевел в рубли и вывел на другую карту, кстати тоже халва =)
мне просто начисленные БР перевели в долг, сумма не большая...
SnegovikRZN
Участник
Вам хоть кто-то звонит. У меня полторы недели все молчат и никто не связывается))
vernel8555
Король флуда
Многоходовочка от Совкомбанка.
Дед Мороз машет шапкой, раздаёт подарки направо и налево (мешок, два, десять!)
В одно прекрасное январское утро народ просыпается, йолка лежит на боку, подарки исчезли (у некоторых прихватили и кое какие старые домашние вещи, до кучи; "а чё, я их сортировать буду что-ли?!").
По дому раскиданы листовки от дедушки: "погаси долг, ты на счётчике".
В итоге - деньги по акции прокручены, лошки обуты, еще и с кредитом, который не гасится.
Вы думаете такой явный баг, как многопромики, не был задуман изначально? Расчёт на жадность народа оправдался вполне.
Дед Мороз машет шапкой, раздаёт подарки направо и налево (мешок, два, десять!)
В одно прекрасное январское утро народ просыпается, йолка лежит на боку, подарки исчезли (у некоторых прихватили и кое какие старые домашние вещи, до кучи; "а чё, я их сортировать буду что-ли?!").
По дому раскиданы листовки от дедушки: "погаси долг, ты на счётчике".
В итоге - деньги по акции прокручены, лошки обуты, еще и с кредитом, который не гасится.
Вы думаете такой явный баг, как многопромики, не был задуман изначально? Расчёт на жадность народа оправдался вполне.
Vladimirovich654
Участник
Ребят,сегодня хочу сходить в банк написать претензию. Ибо ни звонков и ничего нет. А проценты идут. Что написать? Как правильно? Подскажите
vernel8555
Король флуда
Люди написали, ответа нет.
От правильности формулировок не зависит.
Вряд ли так было задумано, это была бы многоходовочка похлеще, чем в книгах Перумова. К тому же, по шапке дали не всем, кто лишние промокоды активировал, а, видимо, тем, у кого >10 промокодов было заюзано вне зависимости от суммы полученных баллов. Да и сомневаюсь, что Григорьев А.А. был в восторге от такого количества работы сразу после нового года )
Это не значит, что надо сидеть молча. Чем больше, тем лучше
Тут пару страниц назад кидали текст отправленного обращения. Как шпаргалка хорошо подходит
- Статус