Покупал смартфон Huawei в магазине RBT (не через Мегамаркет).
Спустя месяц использования в верхнем правом углу дисплея стали появляться подтеки, что замедляло его работу. Обратился в магазин, где у меня смартфон забрали для диагностики, а в результате его отремонтировали - произвели замену дисплейно-сенсорного модуля и вернули мне его обратно с актом выполненной работы.
Спустя несколько месяцев использования смартфона (после ремонта) обозначенные дефекты выявились повторно.
Обратился повторно в магазин со смартфоном, где у меня его опять забрали на диагностику. Спустя дней 5 обратился в магазин узнать, что со смартфоном, где мне ответили, что отдали его в сервисный центр для ремонта (без моего согласия).
Обратился сам в сервисный центр, где мне ответили, что в смартфоне дефект дисплейно-сенсорного модуля. Попросил их выдать мне копию акта (для суда) о выявленном дефекте в смартфоне - выдали.
Быстро (за 1 день) ознакомился с примерами досудебной претензии и Законом в Интернете, написал свою претензию с требованием вернуть мне денежные средства или заменить смартфон на аналогичный (новый), в соответствии со ст.18 ОЗПП, и подал ее в магазин.
В соответствии со ст.22 ОЗПП предусмотрено, что требования Потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению Продавцом, в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (претензии). Но Продавец (магазин) проигнорировал мою претензию!
Спустя 10 дней написал исковое заявление в 2-х экземплярах (для суда и магазина), с требованием вернуть мне денежные средства за товар, моральный вред и неустойку (пеню) в размере 1% цены товара (ст.23 ч.1 ОЗПП) и подал на магазин в суд.
Суд быстро ознакомился с исковым заявлением и назначил судебное слушание. На первый и второй суд представитель магазина (юрист) не явился, а на третий суд явился, признали брак товара и заявил, что магазин принимает требования Истца (меня) и готовы выплатить мне их в ближайшее время. Суд выдал Постановление суда мне, а с ним я обратился в магазин, где мне выплатили полностью всю сумму за товар (смартфон) + компенсацию за моральный вред и не устойку
