Спор о недоставке безтрека

Nebos

Знающий
Дней с нами
1.853
Розыгрыши
0
Сообщения
99
Репутация
0
Реакции
18
По заказу в али открыл спор о недоставке. Трек неотслеживаемый UG134792575HK .
Так али закрыл спор в пользу продавца с комментарием:

The tracking information shows that the package has arrived at your local post office and waited for your collection. We warmly suggest that you can contact the shipping company Customer Care Center and you will get this package as soon as possible. If the package not in good condition/ goods shortage, you are suggested go to 'Dispute Detail' -- Check 'Dispute Reason-- Click 'Update Reason' to update your reason for filing a dispute.
Гугло перевод:
"Информация отслеживания показывает, что посылка прибыла в ваше местное почтовое отделение и ждала вашу коллекцию. Мы настоятельно рекомендуем вам связаться с Центром обслуживания клиентов транспортной компании, и вы получите этот пакет как можно скорее. Если упаковка не в хорошем состоянии / нехватка товара, вам предлагается перейти к «Подробная информация о споре» - Проверить «Причина спора» - нажмите «Обновить причину», чтобы обновить причину подачи спора."

Что за ерунда от али? Заказ не получал, как деньги вернуть?
От даты заказа прошло 92 дня.
 
1590846345393.png

Отправь скриншот, что это не так
 
Такая же фигня с двумя заказами. Посылок нет, а продавец прав. Сцуки просто
---------Двойное сообщение соединено: ---------
Посмотреть вложение 154763
Отправь скриншот, что это не так
Да им пох на скриншоты
 
у меня норма на прошлой неделе 2шт через 60 дней, но в обоих прод не продлевал, хотя я просил. скрин только с самого али.
 
Да, они спор автоматом закрыли в пользу продавца
 
Да, они спор автоматом закрыли в пользу продавца
Всегда к спору прикладывай доказательства своей правоты. Хотя бы скриншот, плюс обведи хотя бы в пайнте те места, которые хочешь показать медиаторам. Сейчас можешь обжаловать решение.