Срезают в двух случаях.причем снова срезали. Меньше на 500
1- если произошла отмена заказа ( или части заказа )
2- заказ был на грани отчётного периода ( заказан допустим в январе, а получен в феврале )
П.С. пришло ровно столько, сколько и показывало в личном кабинете.