кража вещей

Вот только что одна девочка равела меня на аккаунт, хочу теперь его восстановить через сапрот. Кто имел дело с поддержкой стима? Как заставить их работать быстрее? Что им нужно скидывать (скрины, инфу) Помогите советами, а то сейчас как то грустно даже, что не просчитал такую схему.